A edição 2023 da Black Friday consolidou-se como a mais rentável para o comércio eletrónico brasileiro. Entre quinta-feira (23) e domingo (26), o faturamento online chegou a R$10,2 bilhões, resultado 7,8% superior ao registado no mesmo intervalo do ano passado. Os dados foram divulgados pela Confi Neotrust, empresa especializada em monitorar transações de mais de sete mil lojas virtuais no país.
Faturamento supera marca histórica de 2021
O levantamento indica que as vendas deste ano ultrapassaram o recorde anterior, datado de 2021, quando o setor somou R$9,9 bilhões. Na comparação com 2022, o avanço confirma a resiliência do comércio digital, mesmo num cenário de inflação ainda elevada e poder de compra pressionado.
Em termos de volume, 56,9 milhões de unidades foram comercializadas ao longo dos quatro dias analisados, distribuídas em 21,5 milhões de encomendas. Esse total representa aumento de 16,5% frente a 2022, sugerindo maior adesão dos consumidores às promoções e ampliação do ticket médio por carrinho virtual.
Categorias de maior destaque
Três segmentos concentraram a maior fatia do montante movimentado:
- Televisores – R$868,3 milhões em receita;
- Smartphones – R$791,2 milhões;
- Geladeiras – R$556,8 milhões.
Em conjunto, esses produtos responderam por quase 22% do valor total faturado, evidenciando a procura por itens de alto valor agregado. O resultado também corrobora a estratégia dos varejistas ao priorizar estoques de eletrónicos e linha branca, tradicionalmente demandados durante o evento.
Ticket médio recua, mas volume sustenta crescimento
A Confi Neotrust apurou ticket médio de R$473,20, retração de cerca de 7% em relação ao verificado na Black Friday anterior. A queda, contudo, não comprometeu a expansão do faturamento, já que o aumento na quantidade de pedidos compensou a redução do valor individual das compras.
Especialistas atribuem o menor ticket médio a promoções agressivas, parcelamento facilitado e uso de cupons, táticas que estimulam compras de menor valor, mas em maior frequência.
Imagem: Tecnologia e Inovação
Metodologia do estudo
O monitoramento da Confi Neotrust baseia-se na captura de transações concluídas em mais de sete mil lojas parceiras de diversos portes e segmentos. A empresa filtra pagamentos aprovados e consolida dados em tempo real, o que permite mensurar o desempenho do e-commerce nos períodos de maior procura.
Para efeito de comparação anual, o instituto considera consistentemente o intervalo de quinta a domingo, refletindo a ampliação da Black Friday brasileira para além da sexta-feira originalmente proposta pelo varejo norte-americano.
Perspectivas para o varejo digital
Embora o balanço indique crescimento expressivo, o setor encara desafios na logística de entrega e no atendimento pós-venda, áreas que costumam registrar aumento de demanda nos meses que sucedem a Black Friday. Varejistas também precisam gerir devoluções e trocas, práticas que historicamente se intensificam após grandes campanhas promocionais.
Analistas observam que o desempenho de 2023 reforça a consolidação do comércio eletrónico como canal preferencial de compra para consumidores que buscam conveniência e comparação de preços. Nesse contexto, empresas que investirem em experiência do utilizador, app-first e programas de fidelidade tendem a colher melhores resultados nas próximas datas promocionais.
Com a aproximação do Natal, a expectativa é que o impulso gerado pela Black Friday mantenha o tráfego elevado nas plataformas de e-commerce. Se o ritmo de pedidos se sustentar, o setor pode fechar o ano com uma das maiores taxas de crescimento desde o boom observado durante o período de restrições sanitárias de 2020.
