O Instagram informou ter resolvido um problema que causou o envio automático de e-mails legítimos com pedidos de redefinição de senha a diversos utilizadores. A rede social pediu desculpas pela situação e esclareceu que não houve violação dos seus sistemas.
Falha permitia solicitações externas de troca de senha
Em publicação na plataforma X, o perfil oficial do Instagram declarou ter “corrigido um erro que permitia que terceiros solicitassem a redefinição de senha para algumas pessoas”. A empresa não detalhou a origem técnica da falha, mas afirmou que o acesso não autorizado ficou restrito apenas à etapa de solicitação do e-mail, sem comprometer credenciais ou permitir invasões às contas.
Segundo a mesma mensagem, “não houve violação de nossos sistemas e a conta do Instagram de vocês está segura. Vocês podem ignorar esses e-mails — perdão pela confusão”. O comunicado buscou tranquilizar os utilizadores que receberam a notificação inesperada, indicando que a simples exclusão ou ignorar o alerta basta para manter o perfil protegido.
Relatos começaram na sexta-feira
Os primeiros indícios do problema surgiram na última sexta-feira, quando perfis de diferentes nacionalidades começaram a relatar, em redes sociais e fóruns online, múltiplos e-mails de “Recebemos uma solicitação para redefinir sua senha do Instagram”. Os relatos incluíram casos de usuários que receberam várias mensagens consecutivas, mesmo sem ter iniciado qualquer procedimento de troca de senha.
Num dos depoimentos públicos, uma utilizadora escreveu: “Alguém mais recebeu e-mail pra resetar a senha do Instagram? Estou tentando descobrir se é legítimo”. Outro perfil afirmou: “Só meu Instagram que toda hora recebe notificação de restaurar senha? Tá há dias assim”. As publicações reforçaram a amplitude do incidente, que afetou contas sem critérios aparentes de localização, perfil ou número de seguidores.
Orientação oficial: ignorar e-mails indesejados
O e-mail enviado pelo Instagram informava que, caso o utilizador não tivesse solicitado a troca, bastaria ignorar a notificação para manter a senha inalterada. A instrução coincide com as boas práticas recomendadas por especialistas de segurança digital em situações de possíveis tentativas de phishing ou atividade suspeita.
Imagem: Tecnologia e Inovação
Como medida adicional de proteção, utilizadores que se sentirem inseguros podem aceder às configurações de segurança da aplicação, verificar atividades de login recentes e ativar a autenticação de dois fatores. Nenhuma dessas recomendações, porém, foi mencionada no comunicado oficial divulgado pela rede social.
Empresa promete monitorar sistema
Embora o Instagram tenha garantido que não ocorreu violação de dados, o incidente expôs a possibilidade de terceiros iniciarem processos automatizados dentro da plataforma. A companhia não divulgou quantos perfis foram impactados nem informou detalhes sobre tempos de correção, limitando-se a comunicar que o erro foi identificado e resolvido.
O caso reforça a importância de canais de resposta rápida para mitigar confusões e prevenir danos maiores à reputação da marca. Até o momento, não há registo de contas comprometidas ou mudanças de senha não autorizadas originadas pelo problema.
Usuários que continuarem a receber solicitações de redefinição, apesar do ajuste anunciado, são orientados a contactar o suporte do Instagram e a revisar as medidas de segurança do perfil.
